Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: junho de 2026

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a GIANNI BRAVO recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos seus clientes, visitantes e utilizadores do website www.giannibravo.com.

A GIANNI BRAVO compromete-se a respeitar a privacidade dos seus clientes e visitantes, tratando os dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Tavares & Silva, Lda.
NIPC: 501200134
Morada: Rua Joaquim Moreira, Nº 188, Madail, 3720-113 Oliveira de Azeméis, Portugal
Website: www.giannibravo.com
Email de contacto: [email protected]

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade e Cookies ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através de:

[email protected]

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como interages com o nosso website.

2.1. Dados recolhidos durante uma compra

Quando realizas uma encomenda na GIANNI BRAVO, podemos recolher os seguintes dados:

• Nome;
• Email;
• Número de telefone;
• Morada de entrega;
• Morada de faturação;
• NIF, quando fornecido;
• Dados da encomenda;
• Produtos comprados;
• Tamanho de calçado escolhido;
• Histórico de encomendas;
• Informações necessárias para processar pagamentos, envios, trocas, devoluções ou reembolsos.

Os dados de pagamento são processados por prestadores externos de pagamento. A GIANNI BRAVO não armazena diretamente os dados do teu cartão bancário.

2.2. Dados recolhidos através da conta de cliente

Se criares uma conta no nosso website, poderemos guardar os dados associados à tua conta, como nome, email, moradas, histórico de encomendas e outras informações necessárias para facilitar futuras compras.

Também podes realizar compras como convidado, sem necessidade de criar conta.

2.3. Dados recolhidos através de formulários

Quando entras em contacto connosco através de formulários do website, email ou outros meios de apoio ao cliente, podemos recolher os dados que nos forneces, como nome, email, assunto da mensagem e conteúdo do pedido.

2.4. Dados recolhidos através da newsletter

Quando subscreves a nossa newsletter, podemos recolher o teu nome e email para te enviar comunicações sobre novidades, lançamentos, campanhas, ofertas especiais e outros conteúdos relacionados com a GIANNI BRAVO.

A subscrição da newsletter pode incluir benefícios comerciais, como desconto na primeira compra, como anunciado no website.

2.5. Dados de navegação

Quando visitas o nosso website, podemos recolher automaticamente alguns dados técnicos e de navegação, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Navegador utilizado;
• Páginas visitadas;
• Produtos visualizados;
• Produtos adicionados ao carrinho;
• Produtos deixados no carrinho;
• Origem da visita;
• Interações com o website;
• Dados relacionados com cookies e tecnologias semelhantes.

Estes dados podem ser recolhidos através do próprio website, do WooCommerce, de plugins instalados ou de ferramentas externas de análise, publicidade e gestão de cookies.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os teus dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar encomendas;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Preparar e expedir encomendas;
• Enviar informações de acompanhamento da encomenda;
• Gerir trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar apoio ao cliente;
• Responder a pedidos enviados por formulário ou email;
• Criar e gerir contas de cliente;
• Prevenir fraude e garantir a segurança do website;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
• Enviar newsletters e comunicações de marketing, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável;
• Enviar comunicações relacionadas com carrinhos abandonados, quando legalmente permitido;
• Analisar o desempenho do website;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Medir campanhas publicitárias;
• Criar audiências e apresentar anúncios personalizados, quando autorizado através do consentimento de cookies.

4. Fundamento legal para o tratamento

Tratamos os teus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Execução de contrato

Quando os dados são necessários para processar uma encomenda, entregar produtos, gerir pagamentos, trocas, devoluções, reembolsos ou prestar apoio relacionado com uma compra.

Cumprimento de obrigações legais

Quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais ou regulatórias.

Consentimento

Quando subscreves a newsletter, aceitas cookies não essenciais ou autorizas comunicações de marketing.

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Interesse legítimo

Quando o tratamento é necessário para garantir a segurança do website, prevenir fraude, melhorar os nossos serviços, responder a pedidos de contacto ou proteger os nossos direitos, desde que os teus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre esse interesse.

5. Newsletter e comunicações de marketing

Se subscreveres a nossa newsletter, poderemos enviar-te emails sobre novidades, lançamentos, campanhas, ofertas especiais e conteúdos relacionados com a GIANNI BRAVO.

Estas comunicações poderão ser enviadas através de plataformas de email marketing, como Mailchimp ou outras ferramentas equivalentes.

Poderemos também enviar emails relacionados com carrinhos abandonados, recomendações de produtos ou campanhas personalizadas, quando tal seja legalmente permitido e/ou quando exista consentimento válido.

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link disponível no final dos emails ou contactando-nos através de:

[email protected]

A GIANNI BRAVO não realiza SMS marketing nem WhatsApp marketing, salvo se tal vier a ser expressamente indicado e autorizado.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados no website da GIANNI BRAVO podem ser processados através de prestadores externos, consoante os métodos disponíveis no checkout.

Poderão estar disponíveis métodos como:

• Cartão de crédito ou débito;
• Stripe;
• PayPal;
• Klarna;
• MB WAY;
• Multibanco;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Transferência bancária.

Estes prestadores podem tratar os dados necessários para processar pagamentos, confirmar transações, prevenir fraude, gerir reembolsos e cumprir obrigações legais aplicáveis.

A GIANNI BRAVO não armazena diretamente os dados do cartão bancário. Recomendamos que consultes também as políticas de privacidade dos prestadores de pagamento utilizados.

7. Encomendas, envios, trocas e devoluções

Os dados fornecidos durante a compra são utilizados para preparar, expedir e entregar a tua encomenda.

As encomendas são enviadas a partir de Portugal e destinam-se a países da Europa.

Numa fase inicial, a GIANNI BRAVO poderá trabalhar com os CTT e, futuramente, com outras transportadoras ou parceiros logísticos, como DHL, DPD, GLS, MRW ou entidades equivalentes.

Para garantir a entrega, poderemos partilhar com a transportadora os dados estritamente necessários, como nome, morada, telefone, email e dados da encomenda.

Quando disponível, poderás receber informação de acompanhamento da encomenda por email.

Em caso de troca, devolução ou reembolso, os teus dados serão tratados para gerir o pedido, confirmar o estado do artigo, processar a devolução e efetuar o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que aplicável.

8. Partilha de dados com terceiros

A GIANNI BRAVO não vende os teus dados pessoais.

No entanto, podemos partilhar dados pessoais com entidades terceiras quando tal seja necessário para garantir o funcionamento da loja, processar encomendas, prestar serviços, cumprir obrigações legais ou melhorar a experiência no website.

Essas entidades podem incluir:

• Prestadores de pagamento, como Stripe, PayPal, Klarna ou entidades equivalentes;
• Prestadores de métodos de pagamento como MB WAY, Multibanco, Apple Pay, Google Pay ou transferência bancária;
• Transportadoras e parceiros de envio;
• Plataformas de email marketing, como Mailchimp, para marketing exclusivo da Gianni Bravo, quando previamente autorizado;
• Ferramentas de análise, como Google Analytics;
• Ferramentas de publicidade, como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads;
• Pixels de medição e publicidade, como Meta Pixel e TikTok Pixel, quando ativados;
• Prestadores de gestão de cookies, como Complianz;
• Serviços de email, como Gmail/Google;
• Prestadores de alojamento, infraestrutura, CDN e segurança, incluindo Cloudflare e serviços de hosting;
• Plugins de formulários, como WPForms;
• Plugins de faturação, reviews, chat, backups ou segurança, quando instalados;
• Prestadores de manutenção técnica do website;
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido.

Estas entidades apenas deverão tratar os dados pessoais necessários para prestar os respetivos serviços.

9. Transferências internacionais de dados

Alguns dos prestadores externos utilizados pela GIANNI BRAVO podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Isto pode acontecer, por exemplo, com ferramentas de análise, publicidade, email marketing, pagamentos, infraestrutura técnica ou serviços de apoio.

Quando existam transferências internacionais de dados, procuraremos assegurar que são utilizadas garantias adequadas nos termos da legislação aplicável, como decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente previstos.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O website da GIANNI BRAVO utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho da loja e, quando autorizado, apresentar publicidade personalizada.

Cookies são pequenos ficheiros armazenados no teu dispositivo quando visitas um website.

11. Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento do website e não podem ser desativados nos nossos sistemas.

Podem ser utilizados para:

• Permitir a navegação no website;
• Guardar produtos no carrinho;
• Permitir o checkout;
• Manter sessões de utilizador;
• Garantir segurança;
• Guardar preferências básicas;
• Registar preferências de consentimento de cookies.

Cookies funcionais

Permitem melhorar algumas funcionalidades do website e recordar preferências do utilizador.

Cookies estatísticos ou analíticos

Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o website, que páginas são mais visitadas, como chegam até nós e como podemos melhorar a experiência de navegação.

Poderemos utilizar ferramentas como Google Analytics, quando ativadas e autorizadas.

Cookies de marketing e publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas publicitárias, criar audiências, apresentar anúncios personalizados e avaliar a eficácia da publicidade.

Poderemos utilizar ferramentas como Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads, quando ativadas e autorizadas.

12. Gestão de consentimento de cookies

O website utiliza uma ferramenta de gestão de consentimento, o Complianz.

Sempre que legalmente exigido, os cookies estatísticos, publicitários e de marketing apenas deverão ser ativados apenas depois do teu consentimento.

Podes aceitar, rejeitar ou configurar as tuas preferências de cookies através do banner de cookies apresentado no website.

Também podes alterar as tuas preferências através das definições do teu navegador.

13. Segurança dos dados

A GIANNI BRAVO adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Estas medidas podem incluir:

• Utilização de ligação segura SSL;
• Acesso restrito a áreas administrativas;
• Utilização de ferramentas de segurança e infraestrutura;
• Proteção através de serviços como Cloudflare;
• Gestão cuidada de permissões;
• Atualização regular de plugins e sistemas;
• Utilização de prestadores de serviços de confiança.

Ainda assim, nenhum método de transmissão ou armazenamento digital é totalmente seguro, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.

14. Conservação dos dados

Conservamos os teus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal de conservação por período superior.

Em geral:

• Dados relacionados com encomendas, faturação e obrigações fiscais poderão ser conservados pelo prazo legal aplicável, que poderá ir até 10 anos;
• Dados da conta de cliente poderão ser conservados enquanto a conta estiver ativa;
• Dados de marketing serão conservados até retirares o consentimento ou cancelares a subscrição;
• Dados relacionados com apoio ao cliente serão conservados pelo período necessário para gerir o pedido, reclamação, troca, devolução ou litígio;
• Dados recolhidos através de cookies serão conservados de acordo com os prazos definidos na ferramenta de gestão de cookies e nas configurações de cada serviço.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando exista obrigação legal ou fundamento legítimo para tal.

15. Os teus direitos

Enquanto titular dos dados pessoais, tens direito a:

• Aceder aos teus dados pessoais;
• Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos teus dados, quando aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-te ao tratamento dos teus dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
• Não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativos;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, podes contactar-nos através de:

[email protected]

Responderemos ao teu pedido dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

Se tiveres uma conta no website, poderás também consultar, editar ou eliminar alguns dos teus dados diretamente através da área de cliente, quando essa funcionalidade estiver disponível.

16. Decisões automatizadas e definição de perfis

A GIANNI BRAVO não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os seus clientes.

No entanto, quando autorizado, poderemos utilizar dados de navegação, interações com o website, produtos visualizados, produtos adicionados ao carrinho ou histórico de compras para criar audiências, medir campanhas e apresentar comunicações ou anúncios mais relevantes.

Este tratamento poderá envolver ferramentas como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Mailchimp ou outras ferramentas equivalentes, sempre de acordo com as preferências de consentimento aplicáveis.

17. Ligações para websites externos

O website da GIANNI BRAVO pode conter ligações para websites de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, transportadoras ou outras entidades externas.

A GIANNI BRAVO não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses websites.

Recomendamos que consultes as respetivas políticas de privacidade sempre que acedas a websites externos.

18. Redes sociais

A GIANNI BRAVO pode estar presente em redes sociais, como Instagram, Facebook, TikTok ou outras plataformas.

Quando interages connosco através dessas plataformas, os teus dados poderão também ser tratados pelas próprias redes sociais, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Se entrares em contacto connosco por mensagem privada nas redes sociais, poderemos tratar os dados que nos forneces para responder ao teu pedido de apoio, informação ou contacto.

19. Menores de idade

O website da GIANNI BRAVO não se destina a menores de idade.

Ao utilizar o nosso website e realizar compras, declaras que tens idade legal para celebrar contratos ou que estás devidamente autorizada pelo teu representante legal.

20. Alterações a esta Política de Privacidade e Cookies

A GIANNI BRAVO reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou relacionadas com os serviços utilizados no website.

A versão mais recente estará sempre disponível em www.giannibravo.com.

Recomendamos que consultes esta página periodicamente.

21. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade e Cookies ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através de:

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